Última actualización: abril de 2026 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y por medio de WhatsApp es:
- Nombre del responsable: Sara y Brayan
- Nombre comercial: Elixir S&B
- Ciudad: Medellín, Colombia
- WhatsApp: +57 320 582 6414
- Correo: elixirsb701@gmail.com
2. Datos personales que recopilamos
Cuando realizas un pedido o nos contactas por WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de celular (a través de WhatsApp)
- Dirección de entrega (ciudad, barrio, dirección)
No solicitamos ni almacenamos información bancaria, contraseñas ni datos sensibles. El formulario de pedido en nuestro sitio web genera únicamente un mensaje de texto precompuesto que es enviado a nuestro WhatsApp; ningún dato es almacenado en servidores propios.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y entregar tu pedido (coordinación de envío, confirmación del pedido).
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, resolver dudas o enviar información relacionada con tu compra.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, ni los compartimos con empresas externas, salvo con los operadores logísticos estrictamente necesarios para realizar la entrega (quienes reciben únicamente nombre y dirección de entrega).
4. Almacenamiento y conservación
Los datos compartidos por WhatsApp quedan registrados en la aplicación de mensajería según sus propias políticas de privacidad (Meta / WhatsApp Inc.). Elixir S&B no los transfiere, exporta ni almacena en bases de datos propias.
Conservamos el historial de conversaciones de WhatsApp únicamente por el tiempo necesario para gestionar tu pedido y cumplir con obligaciones legales aplicables.
5. Derechos del titular (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que hemos tratado.
- Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados, o cuando hayas revocado tu autorización.
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente por WhatsApp al +57 320 582 6414 o al correo elixirsb701@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Autorización
Al enviarnos un mensaje de WhatsApp con tu pedido o al completar el formulario en nuestro sitio web, el titular autoriza a Elixir S&B a tratar sus datos personales conforme a lo descrito en esta política, de acuerdo con el Artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
7. Modificaciones a esta política
Elixir S&B puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización indicada. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales:
- WhatsApp: +57 320 582 6414
- Correo: elixirsb701@gmail.com
También puedes consultar la Política de Términos y Condiciones de Elixir S&B.
